Para importadores, distribuidores y grupos de concesionarios
Esto ya está ocurriendo en WhatsApp.
En algún lugar de tu red, un vendedor está grabando un coche con su propio teléfono para un cliente que quiere verlo. Funciona. Lo que no puedes hacer es enrutarlo, verlo ni medirlo. Oktium lleva esa llamada a tu web, la dirige al concesionario adecuado y la deja registrada en la consulta.
¿Qué concesionario respondió a las consultas de ayer?
No cuántas consultas generó la web. Cuáles se respondieron, quién lo hizo, con qué rapidez y qué pasó después.
Si puedes responder a eso esta mañana para toda tu red, esta página probablemente tiene poco que ofrecerte.
01 / El recorrido
La llamada llega donde tú decides.
Un cliente en la web de la marca o del concesionario toca el botón Face2. La llamada se abre en su navegador, sin aplicación ni cuenta.
Se dirige al concesionario que debe atenderla, por territorio, gama, stock o la regla que definas, y a un vendedor que de verdad esté disponible. Va hasta el coche y lo muestra. El cliente ve la pintura a la luz del día, el maletero y el desgaste si se trata de un coche usado.
La cita se reserva dentro de la llamada. La consulta, el concesionario, el vendedor y el resultado quedan registrados en ella.
- 01Un botón Face2 en la página del modelo o del concesionario abre la conversación en el navegador del cliente.
- 02Tu regla de enrutamiento elige el concesionario, el contexto del modelo y a alguien disponible.
- 03El vendedor muestra el coche y reserva la cita mientras el cliente sigue allí.
02 / Las alternativas
Frente a las cuatro cosas que tu red ya hace.
- 01
Un formulario de contacto y una llamada posterior.
Dos días después, en un momento que el cliente no eligió y cuando ya ha visitado el concesionario de otra marca.
- 02
Una llamada de teléfono.
Sirve para horarios y condiciones de financiación. Para un coche no basta: hay que verlo.
- 03
WhatsApp desde un teléfono personal.
Es eficaz, pero queda por completo fuera de tu control. No hay enrutamiento, registro, coherencia de marca ni atribución, y el número del cliente acaba en el dispositivo personal del vendedor.
- 04
Una plataforma de vídeo que el concesionario tiene que adoptar.
Requiere formación, licencias y la aceptación del concesionario antes de la primera llamada. La adopción en toda la red suele ser la parte que falla.
- 05
Oktium.
El cliente abre la llamada en el navegador, sin instalar ninguna aplicación. El vendedor responde desde OKTIUM 4B en el navegador o utiliza la app de OKTIUM 4B para iOS mientras recorre la exposición.
Tus propios números.
Toma lo que inviertes para llevar a un visitante cualificado a las páginas de modelos. El porcentaje que envía una consulta. Y el porcentaje de esas consultas que termina en una cita en el concesionario.
La diferencia entre la segunda y la tercera cifra es lo que esto resuelve. Tú conoces las tres. Nosotros no, y no vamos a inventarlas en un gráfico.
Para quién encaja
Merece tu tiempo si:
- financias tráfico de marca y entregas las consultas a una red cuyo equipo no gestionas
- tus coches son compras meditadas que la gente quiere ver antes de decidirse
- los vehículos usados o con configuraciones variables son una parte relevante del negocio
- quieres que sean visibles las llamadas que tus vendedores ya hacen
Probablemente no, si:
- gestionas un único centro y ya puedes verlo todo
- tu red no adoptará nada que cambie cómo se gestionan las consultas; arregla eso primero
- tu modelo tiene precio fijo y es totalmente online, sin paso por el concesionario
04 / Privacidad
Qué queda registrado y quién puede verlo.
El cliente y el vendedor se conectan directamente mediante P2P WebRTC seguro. No hay ningún servidor de medios entre ambos.
Las llamadas no se graban de forma predeterminada. Si tu empresa necesita grabaciones o transcripciones, ambas están disponibles como ampliación.
05 / Empieza poco a poco
Un mercado o una gama.
No es un programa para toda la red. Elige un mercado o la gama que genera más preguntas, y unos pocos concesionarios que ya atienden bien el teléfono.
- 01widget Face2 en las páginas de modelo relevantes, adaptado a la marca
- 02reglas de enrutamiento por territorio, modelo o stock, con disponibilidad
- 03reserva de citas dentro de la llamada
- 04registros de llamadas por concesionario para cada consulta, para que el piloto responda por sí mismo a la primera pregunta
DEFINE EL PILOTO
Elige un mercado. Trazaremos contigo el primer recorrido.
Cuéntanos dónde pierde tu red la oportunidad de mostrar el coche mientras el interés sigue vivo. Te mostraremos cómo es un recorrido Face2 para ese mercado.
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