Habla con una persona real desde cualquier punto de contacto con tus clientes.
Oktium convierte un enlace, un widget Face2 o un código QR en una videollamada en directo. El cliente lo toca y habla desde el navegador con la persona adecuada de tu equipo. El cliente no necesita una app.
La persona que puede ayudar ya forma parte de tu equipo.
Alguien en tu web tiene una duda que un formulario no puede resolver. Puede que necesite describir una avería, ver un coche o ayuda para tomar una decisión. En tu equipo hay alguien que podría ayudarle en unos minutos.
Ahora mismo no hay forma de ponerlos en contacto. El cliente acaba con un formulario, en una cola o hablando con un bot, mientras tú recibes una solicitud para devolver la llamada el jueves.
El coste de estos problemas depende de tu actividad.
Fabricación
- Hoy
Alguien describe la avería por teléfono o un técnico se desplaza para verla.
- Con Oktium
Un código QR en la máquina conecta al cliente con un técnico de soporte en directo. La llamada ya incluye los datos del cliente y del equipo.
Automoción
- Hoy
El cliente rellena un formulario y recibe una llamada dos días después. Para entonces, ya ha visitado otro concesionario.
- Con Oktium
Habla con un vendedor del concesionario, ve el coche y sale con una cita.
Comercio minorista
- Hoy
Una duda sin resolver y el cliente abandona la cesta.
- Con Oktium
Alguien que conoce el producto lo enseña, responde a las dudas y tramita el pedido durante la llamada.
Servicios
- Hoy
Una agenda, una herramienta de vídeo y un enlace de pago que alguien tiene que coordinar a mano. A menudo, la primera consulta queda sin cobrar.
- Con Oktium
Un solo enlace permite reservar y cobrar la sesión.
Cinco pasos. Una configuración para todos.
El cliente llega
Desde un widget Face2 en tu web, un enlace que compartes, un enlace de campaña o un código QR en una máquina, un producto o un cartel.
El cliente toca el enlace
La llamada se abre en el navegador. El cliente no necesita una app, una cuenta ni una descarga.
La llamada se dirige
El enlace ya identifica la sucursal, el departamento y la cuenta. La llamada llega a la persona adecuada, sin pasar por una cola.
Tu equipo responde
Tu equipo ya puede atender llamadas desde el navegador en 4b.oktium.com o desde la app iOS de Oktium 4B.
Resuelves todo durante la llamada
En la llamada, puedes mostrar y explicar el producto, pedir datos con su consentimiento, reservar una cita, crear un pedido y cobrar.
Todo lo que acompaña a la llamada.
- Llamadas dirigidas a una sucursal, un departamento o una persona concreta
- Disponibilidad del equipo para que la llamada llegue a alguien que pueda atenderla
- Registro de llamadas e interacciones
- Solicitudes de datos que el cliente aprueba en el momento
- Citas, pedidos y pagos con pasarelas conectadas
- Integraciones con CRM, CMS, ERP, analítica, API, CSV y webhooks
- Botón Face2 adaptado a tu marca
Desplázate horizontalmente para explorar el diagrama.
El vídeo y el audio fluyen en ambas direcciones. En la misma sesión, la empresa solicita un pago, ofrece una cita o pide datos de contacto. El cliente paga, confirma o autoriza compartir sus datos.
Tu cliente no necesita una app.
Tu cliente abre la llamada en el navegador. Tu equipo responde desde OKTIUM 4B.
O escanea este código y contáctanos igual que lo harían tus clientes.
Hablemos.
Cuéntanos dónde se atascan tus clientes y te mostraremos cómo puede ayudarles una persona.