Video consulenza dal vivo per concessionarie e case auto
Porta il cliente nello showroom direttamente dal sito web.
Un pulsante sulla pagina della vettura mette in contatto l'utente interessato con un consulente disponibile in showroom. Video unidirezionale nel browser: il cliente vede l'auto e il venditore senza mostrare la propria telecamera.
Quanti dei contatti web dell'ultimo mese sono andati persi prima di entrare in salone?
La compilazione di un modulo richiede ore o giorni per una risposta. Nel frattempo, l'interesse del potenziale acquirente si raffredda o si sposta su un altro marchio.
Oktium cattura l'interesse nel momento esatto in cui il cliente sta guardando l'auto.
01 / Il percorso
Dal catalogo online alla prova dal vivo dei dettagli.
L'utente che naviga sul portale trova il veicolo di suo interesse e tocca il pulsante Face2.
La chiamata viene indirizzata alla concessionaria in cui si trova l'auto, al consulente di vendita libero in quel momento.
Il venditore porta lo smartphone o tablet verso la vettura: accende i fari, mostra la capienza del bagagliaio, spiega il sistema di infotainment e risponde alle domande.
- 01Il cliente avvia la videochiamata dal browser della scheda veicolo.
- 02Oktium smista la chiamata alla sede dove l'auto è fisicamente presente.
- 03Il venditore mostra l'auto e prenota l'appuntamento mentre il cliente è ancora in linea.
02 / Le alternative
A confronto con i canali digitali tradizionali.
- 01
Un modulo di contatto e una richiamata.
Due giorni dopo, in un momento non scelto dal cliente, quando ha già visitato lo showroom di qualcun altro.
- 02
Una telefonata.
Ottima per orari di apertura e condizioni finanziarie. Inutile per un'auto, che le persone hanno bisogno di vedere.
- 03
WhatsApp da un telefono personale.
Efficace, ma totalmente fuori dal tuo controllo. Nessun inoltro, nessun registro, nessuna coerenza di brand né tracciamento, e il numero del cliente memorizzato sul telefono privato del venditore.
- 04
Una piattaforma video che il concessionario deve adottare.
Richiede formazione, licenze e consenso del concessionario prima della prima chiamata. L'adozione su tutta la rete è la parte che fallisce.
- 05
Oktium: nel browser per entrambi.
Un link dietro il pulsante sulla scheda auto. Il cliente tocca ed entra dal browser. Il venditore risponde dallo showroom. Nessuna app per nessuno dei due.
Due numeri che già conosci.
Traffico web sui veicoli rispetto alle persone che entrano in salone. Il divario è enorme perché l'unico passo successivo offerto è un modulo di contatto.
Tasso di chiusura quando una persona vede l'auto rispetto a quando riceve una richiamata. Oktium sposta le persone dal primo gruppo al secondo.
A chi si adatta
Ideale se:
- finanzi il traffico del brand e affidi le richieste a una rete che non gestisci direttamente
- le tue auto sono acquisti ponderati che le persone vogliono vedere prima di impegnarsi
- l'usato o le vetture con configurazioni variabili rappresentano una parte importante dell'attività
- desideri dare piena visibilità alle chiamate che i tuoi venditori già effettuano
Meno indicato se:
- gestisci una singola sede e puoi già monitorare ogni aspetto sul posto
- la tua rete non accetta cambiamenti nella gestione delle richieste, nel qual caso risolvi prima questo aspetto
- il tuo modello è a prezzo fisso e completamente online, senza alcun passaggio in concessionaria
PRIVACY E RISERVATEZZA
La telecamera del cliente rimane spenta.
È video unidirezionale. Il cliente vede il venditore e l'auto; il venditore sente il cliente. I clienti non devono prepararsi, vestirsi o mostrare la propria casa.
Questo è il motivo per cui le persone accettano la chiamata. Chiedere a un acquirente di accendere la telecamera fa crollare la conversione.
04 / Attivazione rapida
Configura la tua concessionaria in pochi giorni.
Aggiungi il pulsante di chiamata sulle schede del tuo parco auto e assegna i venditori per sede o per marchio.
- 01Pulsante Face2 su ogni scheda veicolo, collegato alla sede corretta
- 02regole di inoltro per concessionaria, orari di apertura e venditori di turno
- 03prenotazione di appuntamenti direttamente durante la chiamata
- 04registro chiamate per singola concessionaria associato a ogni richiesta, così il pilota risponde da solo ai primi dubbi
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