Dla importerów, dystrybutorów i sieci dealerskich

To już dzieje się na WhatsAppie.

Gdzieś w Twojej sieci sprzedawca nagrywa samochód własnym telefonem dla klienta, który chce go zobaczyć. To działa. Nie możesz jednak przekierować takiej rozmowy, zobaczyć jej ani policzyć. Oktium umożliwia prowadzenie jej na Twojej stronie, z przekierowaniem do właściwego salonu i zapisem przy zgłoszeniu.

Zobacz, jak to działaPorozmawiaj z nami
Sprzedawca stoi obok samochodu w salonie i kieruje na niego telefon.
Samochód trzeba zobaczyć. Przenieś rozmowę do miejsca, które jest widoczne dla całej sieci.

Który salon odpowiedział wczoraj na zapytania?

Nie pytamy o liczbę zapytań ze strony. Chodzi o to, na które odpowiedziano, kto to zrobił, jak szybko i jaki był dalszy ciąg.

Jeśli dziś rano potrafisz odpowiedzieć na te pytania dla całej sieci, ta strona niewiele Ci zaoferuje.

01 / Przekierowanie

Połączenie trafia tam, gdzie zdecydujesz.

Klient na stronie marki lub dealera klika przycisk Face2. Połączenie otwiera się w jego przeglądarce, bez aplikacji i konta.

Połączenie trafia do właściwego salonu — według regionu, modelu, dostępności samochodów lub innej wybranej przez Ciebie reguły — i do wolnego sprzedawcy. Sprzedawca podchodzi do auta i pokazuje je klientowi: lakier w świetle dziennym, pojemność bagażnika albo ślady zużycia w samochodzie używanym.

Wizytę można umówić podczas rozmowy. Zapytanie, salon, sprzedawca i wynik są zapisywane razem.

  1. 01Przycisk Face2 na stronie modelu lub dealera otwiera rozmowę w przeglądarce klienta.
  2. 02Reguła przekierowania wybiera salon, uwzględnia model i wskazuje dostępnego sprzedawcę.
  3. 03Sprzedawca pokazuje samochód i umawia wizytę, gdy klient jest jeszcze na stronie.

02 / Alternatywy

Cztery sposoby, z których Twoja sieć już korzysta.

  1. 01

    Formularz kontaktowy i telefon zwrotny.

    Dwa dni później, w chwili wybranej przez sprzedawcę. Do tego czasu klient zdąży już odwiedzić inny salon.

  2. 02

    Rozmowa telefoniczna.

    Sprawdza się przy pytaniach o godziny otwarcia i finansowanie. Nie pomoże jednak obejrzeć samochodu, a właśnie tego potrzebują klienci.

  3. 03

    WhatsApp na prywatnym telefonie.

    To działa, ale pozostaje poza Twoją kontrolą. Brak przekierowania, historii, spójnej komunikacji marki i danych o źródle kontaktu. Numer klienta zostaje na prywatnym urządzeniu sprzedawcy.

  4. 04

    Platforma wideo wymagająca wdrożenia u dealera.

    Przed pierwszym połączeniem potrzebne są szkolenia, licencje i zaangażowanie dealerów. Wdrożenie w całej sieci to zwykle najtrudniejsza część.

  5. 05

    defaults.oktium.

    Klient otwiera połączenie w przeglądarce, bez instalowania aplikacji. Sprzedawca odbiera przez Oktium 4B w przeglądarce lub korzysta z aplikacji iOS podczas przechodzenia po salonie.

03 / Twoje obliczenia

Policz to na własnych danych.

Sprawdź, ile wydajesz, by przyciągnąć potencjalnego klienta na strony modeli. Oblicz, jaki odsetek wysyła zapytanie, a następnie jaki odsetek tych osób umawia wizytę w salonie.

Oktium pomaga zmniejszyć różnicę między drugim a trzecim wynikiem. Znasz te liczby. My ich nie znamy i nie będziemy zgadywać na wykresie.

Dla kogo jest to rozwiązanie

Warto je rozważyć, jeśli:

  • finansujesz ruch na stronach marki, a zapytania przekazujesz sieci, w której nie zatrudniasz pracowników
  • samochody to przemyślane zakupy, które klienci chcą obejrzeć przed decyzją
  • samochody używane lub dostępne w różnych konfiguracjach stanowią istotną część oferty
  • chcesz widzieć rozmowy, które sprzedawcy już prowadzą

To raczej nie dla Ciebie, jeśli:

  • prowadzisz jeden salon i masz już wgląd we wszystkie takie rozmowy
  • sieć nie przyjmie rozwiązania zmieniającego obsługę zapytań; najpierw rozwiąż ten problem
  • oferujesz wyłącznie samochody w stałych cenach, a cały zakup odbywa się online, bez wizyty w salonie

04 / Prywatność

Co jest zapisywane i kto może to zobaczyć.

Klient i sprzedawca łączą się bezpośrednio przez bezpieczne połączenie P2P WebRTC. Pomiędzy nimi nie ma serwera multimediów.

Rozmowy nie są domyślnie nagrywane. Jeśli Twoja firma potrzebuje nagrań lub transkrypcji, możesz dodać te funkcje.

05 / Zacznij od małej skali

Jeden rynek albo jedna linia modelowa.

Nie musisz wdrażać rozwiązania w całej sieci. Wybierz rynek albo linię modeli, o które klienci pytają najczęściej, oraz kilka salonów, które dobrze obsługują telefony.

  • 01Widżet Face2 na stronach wybranych modeli, dopasowany do marki
  • 02Reguły przekierowania według regionu, modelu lub dostępności samochodu
  • 03Umawianie wizyt podczas rozmowy
  • 04Historia połączeń przypisana do każdego zapytania i salonu, by pilotaż od razu odpowiadał na pierwsze pytania

ZAPLANUJ PILOTAŻ

Wybierz jeden rynek. Wspólnie zaplanujemy pierwsze połączenie.

Opowiedz nam, w którym miejscu sieć traci szansę na pokazanie samochodu, gdy klient jest nim zainteresowany. Pokażemy Ci, jak wygląda połączenie Face2 w tym rynku.

Porozmawiaj z nami