Porozmawiaj z prawdziwą osobą tam, gdzie spotykasz swoich klientów.
Oktium umożliwia rozmowę wideo na żywo przez link, widżet lub kod QR. Klient klika i łączy się w przeglądarce z właściwą osobą z Twojego zespołu. Nie musi instalować aplikacji.
Osoba, która może pomóc, już pracuje w Twojej firmie.
Ktoś na Twojej stronie ma pytanie, na które formularz nie odpowie, usterkę, której nie potrafi opisać, chce zobaczyć samochód albo potrzebuje pomocy przy podjęciu decyzji. Gdzieś w Twojej firmie jest osoba, która może to wyjaśnić w kilka minut.
Dziś te dwie osoby nie mają jak się spotkać. Klient dostaje więc formularz, trafia do kolejki albo rozmawia z botem, a Ty umawiasz się na telefon w czwartek.
To, ile Cię to kosztuje, zależy od rodzaju działalności.
Produkcja
- Dziś
Usterka jest opisywana przez telefon albo inżynier jedzie na miejsce, żeby ją sprawdzić.
- Z Oktium
Kod QR na maszynie łączy klienta na żywo z inżynierem wsparcia, który od razu zna klienta i urządzenie.
Motoryzacja
- Dziś
Najpierw formularz kontaktowy, a dwa dni później telefon. W międzyczasie klient zdążył już odwiedzić inną firmę.
- Z Oktium
Klient łączy się ze sprzedawcą w salonie, ogląda samochód i wychodzi z umówioną wizytą.
Handel detaliczny
- Dziś
Jedno pytanie bez odpowiedzi i koszyk, którego klient nigdy nie opłaci.
- Z Oktium
Osoba, która zna produkt, pokazuje go klientowi, odpowiada na pytania i przyjmuje zamówienie podczas rozmowy.
Usługi
- Dziś
Kalendarz, narzędzie do rozmów wideo i link do płatności trzeba połączyć ręcznie, a pierwsza konsultacja często pozostaje nieopłacona.
- Z Oktium
Jeden link, przez który klient rezerwuje termin i opłaca konsultację.
Pięć kroków. Jeden proces dla wszystkich.
Klient trafia na stronę
Widżet Face2 na Twojej stronie, udostępniony link, link z kampanii albo kod QR na maszynie, produkcie czy plakacie.
Klient klika
Rozmowa otwiera się w przeglądarce. Bez aplikacji, konta i pobierania.
Połączenie trafia we właściwe miejsce
Link zawiera już informacje o oddziale, dziale i koncie. Połączenie trafia do właściwej osoby, a nie do kolejki.
Odbierasz połączenie
Twój zespół może odbierać połączenia w przeglądarce pod adresem 4b.oktium.com lub w aplikacji iOS defaults.oktium4B.
Działasz podczas rozmowy
Pokazujesz i wyjaśniasz, prosisz o dane za zgodą klienta, umawiasz wizytę, tworzysz zamówienie i przyjmujesz płatność.
Wszystko, co dzieje się wokół rozmowy.
- Przekierowanie do oddziału, działu lub konkretnej osoby
- Dostępność pracowników, dzięki której połączenia trafiają do osób gotowych je odebrać
- Historia połączeń i dane o interakcjach
- Prośby o dane klienta, które klient akceptuje na bieżąco
- Wizyty, zamówienia i płatności przez zintegrowane bramki
- Integracje z CRM, CMS, ERP, narzędziami analitycznymi, API, CSV i webhookami
- Przycisk Face2 dopasowany do marki
Przewijaj poziomo, aby obejrzeć schemat.
Obraz i dźwięk płyną w obu kierunkach. Podczas tej samej rozmowy firma prosi o płatność, proponuje spotkanie lub prosi o dane kontaktowe. Klient płaci, potwierdza lub wyraża zgodę na udostępnienie danych.
Klient nie potrzebuje aplikacji.
Klient otwiera przeglądarkę. Twój zespół odbiera połączenie w przeglądarce.
Zeskanuj kod i skontaktuj się z nami tak, jak robią to Twoi klienci.
Porozmawiajmy.
Opowiedz nam, z czym mają problem Twoi klienci. Pokażemy Ci, jak może im pomóc rozmowa z odpowiednią osobą.