Mluvte se skutečným člověkem, ať už se se zákazníky potkáváte kdekoli.
Oktium umožní spojit živý videohovor s odkazem, widgetem nebo QR kódem. Zákazník klepne a v prohlížeči se spojí se správným člověkem z vašeho týmu. Zákazník aplikaci nepotřebuje.
Člověk, který by pomohl, u vás už pracuje.
Někdo na vašem webu má otázku, na kterou formulář neodpoví, poruchu, kterou neumí popsat, auto, které si chce prohlédnout, rozhodnutí, se kterým potřebuje pomoct. Někde ve vaší firmě sedí člověk, který by to vyřešil za pár minut.
Teď se ti dva nemají jak potkat. Zákazník tedy dostane formulář, frontu nebo bota, a vy zpětné volání naplánované na čtvrtek.
Kolik vás to stojí, záleží na tom, co děláte.
Výroba
- Dnes
Porucha se popisuje do telefonu, nebo za ní servisní technik musí vyjet.
- S Oktiem
QR kód na stroji spojí zákazníka živě s vaším servisním technikem, se zákazníkem i strojem už identifikovanými.
Automotive
- Dnes
Kontaktní formulář a pak zavolání za dva dny, kdy už jsou u konkurence.
- S Oktiem
Spojí se s prodejcem přímo v autosalonu, uvidí auto a odcházejí se sjednanou schůzkou.
Maloobchod
- Dnes
Jedna nezodpovězená otázka a košík, který nikdo nedokončí.
- S Oktiem
Někdo, kdo produkt zná, jim ho ukáže, odpoví a objednávku přijme přímo v hovoru.
Služby
- Dnes
Rezervační systém, videonástroj a platební odkaz slepené ručně, a první konzultace často nevyfakturovaná.
- S Oktiem
Jeden odkaz, který schůzku zarezervuje, podrží a vyúčtuje.
Pět kroků, jednou, pro všechny.
Přijdou
Widget Face2 na vašem webu, odkaz, který sdílíte, kampaňový odkaz nebo QR kód na stroji, produktu či plakátu.
Klepnou
Hovor se otevře v jejich prohlížeči. Žádná aplikace, žádný účet, žádné stahování.
Hovor se nasměruje
Odkaz už zná pobočku, oddělení i účet. Hovor dorazí ke správnému člověku, ne do fronty.
Zvednete ho
Tým může nyní přijímat hovory v prohlížeči na adrese 4b.oktium.com nebo v aplikaci Oktium 4B pro iOS.
Jednáte přímo v hovoru
Ukážete, vysvětlíte, se souhlasem zákazníka si vyžádáte údaje, domluvíte schůzku, vytvoříte objednávku, přijmete platbu.
Co je kolem hovoru.
- Směrování na pobočku, oddělení nebo konkrétního člověka
- Dostupnost lidí, aby hovor dorazil k někomu, kdo ho může vzít
- Záznamy hovorů a data o interakcích
- Žádosti o údaje zákazníka, které zákazník schválí přímo v hovoru
- Schůzky, objednávky a platby přes napojené brány
- Napojení na CRM, CMS, ERP, analytiku, API, CSV a webhooky
- Tlačítko Face2 ve vaší grafice
Schéma si můžete prohlédnout posunutím do stran.
Video a zvuk proudí oběma směry. Během stejného hovoru firma požádá o platbu, nabídne schůzku nebo požádá o kontaktní údaje. Zákazník zaplatí, potvrdí termín nebo schválí sdílení svých údajů.
Zákazník aplikaci nepotřebuje.
Váš zákazník otevře prohlížeč. Váš tým v něm odpoví.
Nebo naskenujte tohle a spojte se s námi tak, jak by to udělali vaši zákazníci.
Ozvěte se nám.
Napište nám, na čem vaši zákazníci uvíznou, a my vám ukážeme, jak to vypadá, když může odpovědět člověk.