Sprechen Sie mit einem echten Menschen, überall dort, wo Sie Ihre Kunden treffen.
Oktium verbindet einen Live-Videoanruf mit einem Link, Widget oder QR-Code. Ihr Kunde tippt darauf und erreicht im Browser die richtige Person in Ihrem Team. Ihr Kunde benötigt keine App.
Die Person, die helfen könnte, arbeitet längst bei Ihnen.
Jemand auf Ihrer Website hat eine Frage, die kein Formular beantwortet, einen Fehler, den er nicht beschreiben kann, ein Auto, das er sehen möchte, eine Entscheidung, bei der er Hilfe braucht. Irgendwo in Ihrem Unternehmen sitzt jemand, der das in ein paar Minuten klären würde.
Im Moment gibt es keinen Weg, auf dem sich diese beiden treffen. Also bekommt der Kunde ein Formular, eine Warteschlange oder einen Bot, und Sie einen Rückruf, terminiert für Donnerstag.
Was Sie das kostet, hängt davon ab, was Sie tun.
Fertigung
- Heute
Ein Fehler wird am Telefon beschrieben, oder ein Techniker fährt hin und sieht ihn sich an.
- Mit Oktium
Ein QR-Code an der Maschine erreicht live Ihren Servicetechniker, Kunde und Anlage sind bereits identifiziert.
Automotive
- Heute
Ein Kontaktformular, dann ein Rückruf zwei Tage später, und da waren sie längst bei jemand anderem.
- Mit Oktium
Sie erreichen einen Verkäufer im Autohaus, sehen das Fahrzeug und gehen mit einem Termin heraus.
Einzelhandel
- Heute
Eine unbeantwortete Frage und ein Warenkorb, der nie abgeschlossen wird.
- Mit Oktium
Jemand, der das Produkt kennt, zeigt es, beantwortet die Frage und nimmt die Bestellung im Gespräch auf.
Dienstleistungen
- Heute
Ein Terminplaner, ein Videotool und ein Zahlungslink, von Hand zusammengehalten, und die erste Beratung bleibt oft unberechnet.
- Mit Oktium
Ein Link, der die Sitzung bucht, hält und abrechnet.
Fünf Schritte, einmal, für alle.
Sie kommen an
Ein Face2-Widget auf Ihrer Website, ein Link, den Sie teilen, ein Kampagnenlink oder ein QR-Code auf einer Maschine, einem Produkt oder einem Plakat.
Sie tippen
Das Gespräch öffnet sich in ihrem Browser. Keine App, kein Konto, kein Download.
Es wird weitergeleitet
Der Link kennt Filiale, Abteilung und Konto bereits. Das Gespräch erreicht die richtige Person, keine Warteschlange.
Sie nehmen an
Ihr Team kann Anrufe jetzt im Browser unter 4b.oktium.com oder in der Oktium 4B iOS-App entgegennehmen.
Sie handeln im Gespräch
Zeigen, erklären, mit Zustimmung des Kunden Daten anfordern, den Termin buchen, die Bestellung anlegen, die Zahlung entgegennehmen.
Was rund um das Gespräch steht.
- Weiterleitung an eine Filiale, eine Abteilung oder eine bestimmte Person
- Verfügbarkeit der Mitarbeitenden, damit Gespräche jemanden erreichen, der sie annehmen kann
- Gesprächsprotokolle und Interaktionsdaten
- Anfragen nach Kundendaten, vom Kunden im Moment freigegeben
- Termine, Bestellungen und Zahlungen über angebundene Gateways
- Anbindung an CRM, CMS, ERP, Analytics, API, CSV und Webhooks
- Face2-Button im Design Ihrer Marke
Scrollen Sie horizontal, um das Diagramm zu erkunden.
Video und Audio fließen in beide Richtungen. Im selben Gespräch fordert das Unternehmen eine Zahlung an, bietet einen Termin an oder fragt nach Kontaktdaten. Der Kunde zahlt, bestätigt oder gibt seine Daten frei.
Keine App für Ihre Kunden.
Ihr Kunde öffnet einen Browser. Ihr Team antwortet in einem.
Oder scannen Sie das hier und erreichen Sie uns so, wie es Ihre Kunden tun würden.
Sprechen Sie mit uns.
Sagen Sie uns, woran Ihre Kunden hängen bleiben, und wir zeigen Ihnen, wie es aussieht, wenn ein Mensch antworten kann.