Hovorte so skutočným človekom, kdekoľvek sa so zákazníkmi stretávate.
Oktium spojí živý videohovor s odkazom, widgetom alebo QR kódom. Zákazník naň klepne a v prehliadači sa spojí so správnym človekom z vášho tímu. Zákazník nepotrebuje aplikáciu.
Človek, ktorý by pomohol, u vás už pracuje.
Niekto na vašom webe má otázku, na ktorú formulár neodpovie, poruchu, ktorú nevie opísať, auto, ktoré si chce pozrieť, rozhodnutie, s ktorým potrebuje pomôcť. Niekde vo vašej firme sedí človek, ktorý by to vyriešil za pár minút.
Teraz sa títo dvaja nemajú ako stretnúť. Zákazník teda dostane formulár, front alebo bota, a vy spätné volanie naplánované na štvrtok.
Koľko vás to stojí, závisí od toho, čo robíte.
Výroba
- Dnes
Porucha sa opisuje do telefónu, alebo za ňou musí servisný technik vyraziť.
- S Oktiom
QR kód na stroji spojí zákazníka naživo s vaším servisným technikom, so zákazníkom aj strojom už identifikovanými.
Automotive
- Dnes
Kontaktný formulár a potom zavolanie o dva dni, keď sú už u konkurencie.
- S Oktiom
Spoja sa s predajcom priamo v autosalóne, uvidia auto a odchádzajú s dohodnutou schôdzkou.
Maloobchod
- Dnes
Jedna nezodpovedaná otázka a košík, ktorý nikto nedokončí.
- S Oktiom
Niekto, kto produkt pozná, im ho ukáže, odpovie a objednávku prijme priamo v hovore.
Služby
- Dnes
Rezervačný systém, videonástroj a platobný odkaz zlepené ručne, a prvá konzultácia často nevyfakturovaná.
- S Oktiom
Jeden odkaz, ktorý stretnutie zarezervuje, podrží a vyúčtuje.
Päť krokov, raz, pre všetkých.
Prídu
Widget Face2 na vašom webe, odkaz, ktorý zdieľate, kampaňový odkaz alebo QR kód na stroji, produkte či plagáte.
Klepnú
Hovor sa otvorí v ich prehliadači. Žiadna aplikácia, žiadny účet, žiadne sťahovanie.
Hovor sa nasmeruje
Odkaz už pozná pobočku, oddelenie aj účet. Hovor dorazí k správnemu človeku, nie do frontu.
Zdvihnete ho
Váš tím teraz môže prijímať hovory cez prehliadač na 4b.oktium.com alebo v aplikácii Oktium 4B pre iOS.
Konáte priamo v hovore
Ukážete, vysvetlíte, so súhlasom zákazníka si vyžiadate údaje, dohodnete schôdzku, vytvoríte objednávku, prijmete platbu.
Čo je okolo hovoru.
- Smerovanie na pobočku, oddelenie alebo konkrétneho človeka
- Dostupnosť ľudí, aby hovor dorazil k niekomu, kto ho môže vziať
- Záznamy hovorov a dáta o interakciách
- Žiadosti o údaje zákazníka, ktoré zákazník schváli priamo v hovore
- Stretnutia, objednávky a platby cez napojené brány
- Napojenie na CRM, CMS, ERP, analytiku, API, CSV a webhooky
- Tlačidlo Face2 vo vašej grafike
Schému si môžete prezrieť posunutím do strán.
Video a zvuk prúdia oboma smermi. Počas toho istého hovoru firma požiada o platbu, ponúkne schôdzku alebo požiada o kontaktné údaje. Zákazník zaplatí, potvrdí termín alebo schváli zdieľanie svojich údajov.
Zákazník nepotrebuje aplikáciu.
Váš zákazník otvorí prehliadač. Váš tím v ňom odpovie.
Alebo naskenujte toto a spojte sa s nami tak, ako by to urobili vaši zákazníci.
Ozvite sa nám.
Napíšte nám, na čom vaši zákazníci uviaznu, a my vám ukážeme, ako to vyzerá, keď môže odpovedať človek.